Wie können Friktionen in Banking Customer Journeys vermieden und die Kundenberaterinnen und -Berater im digitalen Verkaufszyklus optimal unterstützt werden, damit Cross- und Up-Sell Potentiale voll ausgeschöpft werden können? Schweizer Bankkunden …
Ein kürzlich erschienener McKinsey-Artikel erörtert die Notwendigkeit und das Potenzial für etablierte Banken, wie sie sich gegenüber dem Druck durch neue Marktteilnehmer im Finanzdienstleistungsbereich verhalten sollten. Er ermutigt etablierte Banken, …
A recent McKinsey article discusses the need and potential for incumbent banks on how to act vis-à-vis the pressure from new entrants in financial services. It encourages incumbent banks to leverage their …
The CEO of Backbase, Jouk Pleiter, creator of the people-centric Engagement Banking Platform, discusses the need for European banks to take a platform approach to digital transformation, one that creates …
“There is a reason why banks of all sizes in geographies across the globe continue to rely on Backbase as the provider of its digital services. It’s a perennial winner …
Designated UBS CEO, Ralph Hamers, on ‘Banking – as just a secondary need’ in a Euromoney 2019 article. Key take-aways: Get involved much earlier in the thought process of your …
Non-traditional players may not try to replace banks, but they may contribute to margin compression for banks by placing themselves between the bank and the customer. The biggest opportunity for …
